# Варочная поверхность TEKA опасна или неудобна в работе — причины и что делать

> Проблемы с эксплуатацией или безопасностью варочной поверхности TEKA требуют внимательного отношения к правилам использования прибора. Причина может быть…

Проблемы с эксплуатацией или безопасностью варочной поверхности TEKA требуют внимательного отношения к правилам использования прибора. Причина может быть связана с несоблюдением правил эксплуатации, хранением предметов под варочной панелью, повреждением кабеля или самовоспламенением жира и масла. Для каждой ситуации предусмотрен свой порядок действий. Если требуется проверка или работа с кабелем, её выполняет квалифицированный сервисный специалист.

## Почему так бывает

- **Несоблюдение правил эксплуатации.** Варочная поверхность может использоваться не в соответствии с установленными правилами. В такой ситуации работы с прибором должны проводить только квалифицированные работники. Специалист выполнит ручную проверку и определит, какие действия необходимы для безопасной эксплуатации.
- **Неправильное хранение предметов.** Под варочной панелью не следует хранить легко воспламеняющиеся предметы. Владелец может самостоятельно освободить пространство под панелью и убрать такие предметы. Причина проверяется вручную: оценивается, какие предметы находятся под варочной панелью и соблюдается ли требование по их хранению.
- **Повреждённый кабель.** Повреждение кабеля относится к ситуациям, в которых требуется работа сервисного специалиста. Кабель заменяют с помощью мастера. Самостоятельные действия с кабелем не предусмотрены: специалист проводит ручную проверку и выполняет необходимые работы.
- **Самовоспламенение жира и масла.** Если произошло самовоспламенение жира или масла, владелец может выполнить безопасные действия самостоятельно: выключить прибор и закрыть пламя. После этого ситуацию можно оценить при ручной проверке. Работы с прибором, если они потребуются, проводит мастер.

При возникновении проблем с эксплуатацией или безопасностью важно учитывать характер ситуации. Убрать легко воспламеняющиеся предметы под варочной панелью и выключить прибор при самовоспламенении жира и масла владелец может сам. Соблюдение правил эксплуатации и замена повреждённого кабеля относятся к работе квалифицированного специалиста.

## Когда это норма

Для симптома «проблемы с эксплуатацией или безопасностью прибора» норма не указана. Поэтому при появлении такой ситуации необходимо ориентироваться на установленную причину: проверить соблюдение правил эксплуатации, отсутствие легко воспламеняющихся предметов под варочной панелью, состояние кабеля и наличие самовоспламенения жира или масла.

## Что сделает мастер

Мастер проведёт ручную проверку и уточнит, связана ли проблема с несоблюдением правил эксплуатации, неправильным хранением предметов, повреждением кабеля или самовоспламенением жира и масла. Если выявлено несоблюдение правил эксплуатации, работы с прибором выполнят только квалифицированные работники.

При повреждении кабеля мастер заменит его с помощью сервисного специалиста. Такая работа требует участия специалиста и не выполняется владельцем самостоятельно. Если причина связана с хранением предметов, мастер проверит, не находятся ли под варочной панелью легко воспламеняющиеся предметы. При самовоспламенении жира и масла мастер оценит ситуацию после того, как прибор выключен, а пламя закрыто.

Объём работ определяется результатом ручной проверки. Владелец может самостоятельно выполнить только предусмотренные безопасные действия: убрать легко воспламеняющиеся предметы под варочной панелью, а при самовоспламенении жира и масла выключить прибор и закрыть пламя. Проверку соблюдения правил эксплуатации и замену повреждённого кабеля выполняет мастер.

---

TEKA. г. Санкт-Петербурге. тел. +7 (812) 318-40-58. г. Санкт-Петербург, Сенная площадь, 3. режим работы: с 7.00 до 21.00 (без выходных).